La Factrice/le Facteur Services Expert est incité (e) et valorisé (e) dans son rôle d’Ambassadrice (eur) des offres et des services de la BSCC quand : Elle/il est dans son rôle de distributrice (teur) et : Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers). Met à jour les documents liés à la tournée. Elle / il veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation. Etre dans une dynamique d'identification et d'apport de nouveautés dans son activité en osant sortir du cadre pour penser le problème en dehors de ses limites et de ses moyens lorsque la situation le demande. En quoi consiste ce métier ? Fiche métier Fiscaliste. production, operations et prestations clients, collecte service de proximite et distribution. À pied, à vélo ou en camionnette, le facteur distribue le courrier. Faire preuve d'écoute active vis-à-vis de ses interlocuteurs et prendre en compte leurs problématiques et les objections émises dans ses actions et prises de décision. La formation au métier de guichetier ne peut pas être prise à la lé-gère. Ce poste permet à un débutant de faire ses preuves. Devenir guichetier Le titulaire d’un Bac avec une mention complémentaire services financier ou d’un Brevet Professionnel Banque peut prétendre à un poste de guichetier. Le titulaire du BEP Facteur d’orgues travaille dans les musées, les auditoriums, les conservatoires, les cathédrales et au domicile des particuliers. Comprendre son role dans la chaine de valeur et avoir une vision de bout en bout du processus. De même, il fait de la prospection commerciale afin de mieux cerner les besoins de ses clients. Observation du métier de guichetier (ancien employé) - Melun (77) - 30 mars 2017 Après un stage de 2 semaines auprès de l'entreprise La Poste, j'ai pu avoir un aperçu global de l'activité de cette entreprise et j'ai pu faire mes premiers pas dans le monde professionnel. Chargé d'accueil, c'est le premier emploi dans une carrière bancaire, l'opportunité de découvrir les différents produits, les besoins des clients et d'évoluer ensuite, selon le niveau de formation. Elle / il participe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problème. Elle/il prend en charge, renseigne, oriente les clients en bureau de poste et vend et préconise les produits Courrier Colis Produits Enseigne et La Banque Postale pour lesquels elle/il est habilité (e). - les formations : combien de temps durent-elles pour chaque métier? Comprendre et susciter l'innovation en remettant en question les usages et en osant être pionnier. En tant que guichetier : elle /il met en œuvre la démarche de prise en charge des clients : Etablit la relation, identifie le service attendu, propose une solution adaptée, accompagne le client dans son achat ou service, conclut par une information sur des nouveaux services et produits. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Il est également présent dès le lever du jour au centre de tri postal pour préparer lui-même sa tournée. Le guichetier informe aussi les clients sur les produits (compte sur livret, épargne logement, virement et crédit notamment), avant de les orienter vers le conseiller financier. Fiche métier Le guichetier ou chargé d'accueil exerce dans une agence bancaire, où il accueille les clients lorsqu'ils entrent dans l'établissement. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers), L'actualité de l'orientation en Martinique, Centre de formation de la profession bancaire. Respecter les engagements clients et/ou proposer des produits. Vous partez aux États-Unis et vous souhaitez échanger vos euros contre des dollars ? Autre question importante !-Le salaire: que gagne un facteur ou un guichetier? Les renseignements peuvent concerner des domaines variés. À cette fin, il les renseigne et répond aux questions qui lui sont posées. Elle/il développe des activités d’amélioration continue de l’organisation et de l’équipe : Elle / il applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. lettres, ces positions de facteur guichetier seront très dan-gereuses pour la santé des collègues. Accès au métier Ce métier est accessible dès le bac, éventuellement complété par une mention complémentaire (MC) ou un brevet professionnel (BP). Appliquer, transmettre ou faire respecter les consignes spécifiques et générales à son poste de travail. Facteur / Factrice : métier, études, diplômes, salaire bpost : « Jamais je n'avais connu un tel mouvement ni une Salaire Guichetier - Métier et Rémunératio Salaire guichetier - Encyclo salaires 201 Devenir Guichetier - Fiche Construire et faire vivre des réseaux informels ou structurés d'individus ou de groupes en s'appuyant sur les outils collaboratifs comme les réseaux sociaux internes. Le terme général optimisera votre intitulé de poste pour apparaître dans une recherche générale d'emplois de même nature. Savoir être proactif et fixer, pour soi et/ou pour d'autres, des objectifs ambitieux et exploiter des opportunités pour aller au-delà des attendus. Il faut avoir un tempérament commercial et une grande capacité d'écoute pour répondre à toutes les demandes ou réclamations ! Le métier du facteur ne doit pas être dénaturé, que ce soit en termes de conditions de travail ou d’identité et d’image, au risque d’y perdre sa crédibilité et ce qui fait de lui le 2e personnage public préféré des Français. Guichetier(ère) de banque intitulé du poste Un bon intitulé de poste comprend généralement un terme général, le niveau d'expérience et des exigences particulières. Retrouvez sur la fiche métier facteur toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste facteur, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que facteur. #1jeune1solution: le Groupe La Poste s'engage et accompagne les jeunes dans leur avenir professionnel Le Groupe La Poste porte une attention particulière à l’insertion des jeunes dans l’emploi.Employeur responsable présent dans tous les territoires et sur une grande variété de métiers, le Groupe La Poste est, depuis toujours, un acteur majeur de l’emploi des jeunes. Maitriser les applicatifs et logiciels de son domaine d'activités, y compris les processus dématérialisés et les modes de fonctionnement afférents (workflows de validation, outils collaboratifs, etc.). S'appliquer à améliorer la satisfaction client et mesurer son niveau de satisfaction. Le guichetier est la première personne à qui l'on a affaire Fiche métier Guichetier. Elle/ il réalise les opérations courantes bancaires en appliquant les procédures de contrôle pour toute opération financière dans le respect des règles déontologiques et de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins (tracfin) , contrôle des opérations financières, LAB/LAT). Acquérir des connaissances de son environnement interne et externe, des process inter / intra branches de bout en bout, d'un secteur d'activité et d'un domaine fonctionnel pour apporter des préconisations. En cas de panne de FACTEO, elle / il connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services. INNOÉVANGÉLISATION MISSION INTERNATIONALE (IMIN) INNOVATION&ÉVANGÉLISATION Être facteur, c’est aussi être attentif et à l’écoute des autres. Elle / il consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément à la procédure. Guichetier / Guichetière de la banque postale; ... Accès à l'emploi métier. Respecter ou garantir les règles de confidentialité selon son niveau de responsabilité. Elle/il véhicule une image positive du groupe La Poste en respectant les attitudes de service et les standards au poste. Pour devenir facteur, agent de tri ou opérateur de colis, il faut être titulaire au minimum du diplôme national du brevet ou d'un CAP et avoir le permis de conduire B. * en assurant la collecte des éléments géographiques et d’organisation nécessaires à la mise à jour en continu (nouvelles voies, changement d’appellation, évolution du nombre de PDI/PRE, longueur des PDV, particularités du parcours…). De nombreux guichetiers ont un bac+2 Niveau bac Brevet professionnel (BP Engager des actions et mobiliser en toute autonomie des ressources (financières, matérielles, techniques, numériques et humaines) pour atteindre des performances durables dans le respect des principes éthiques, de qualité de vie et de RSE. En tant que premier interlocuteur du client, le guichetier est en charge de l'accueil des clients. Après le … Enrichir l'expérience client en adoptant une posture de service et de conseil et développer une relation de confiance durable. Au-delà de promouvoir et de vendre des produits de La Poste et d’ apporter des services qui facilitent le quotidien, être facteur c’est chaque jour créer du lien social et de la proximité entre les gens. En Vendée, le facteur livre les prêts de la médiathèque D’un départe-ment à un autre, la du-rée de la formation n’est Elle / il assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels. Alors que La Poste se résume pour beaucoup au métier de facteur, voire de banquier, l'enseigne propose des … Il exerce le métier de facteur d’orgue, organier ou tuyautier en orgue. Elle/il effectue les opérations de gestion du guichet en respectant la méthode de manipulation des fonds (garantit l’exactitude de ses fonds de caisse). Fiche Métier : Facteur Le facteur est le visage de la Poste auprès du grand public. La/le Factrice/Facteur guichetier assure le traitement et la distribution de l’intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations dues aux clients et réalise les prestations et services de niveau 1 à 3. Retrouvez sur la fiche métier guichetier toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste guichetier, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que guichetier. Utiliser les moyens de locomotion dans le respect des normes d'utilisation. Nombre de banques fixent des objectifs commerciaux au guichetier, avec des commissions sur les produits vendus. Le Guichetier informe les clients sur les différents services proposés par la banque et assure des opérations courantes comme l'ouverture de comptes, le retrait d'espèces, le dépôt de chèques ou la délivrance d'une carte bancaire. Bourse d'Emplois de M@p (nouvelle fenêtre), Plier/Déplier la description de la section "Évolutions possibles", Annick, fatrice-guichetière, partage ses journées entre la plate-forme courrier de Mortain et le bureau de poste de Ger, Plier/Déplier la description des métiers "Missions", Plier/Déplier la description des métiers "Production, opérations et prestations clients", COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION, Lire la suite du Annick, fatrice-guichetière, partage ses journées entre la plate-forme courrier de Mortain et le bureau de poste de Ger. Expérimenter, tester, évaluer en s'appuyant sur de nouvelles méthodes, y compris numériques. Encourager et accompagner le changement et les initiatives d'amélioration dans un environnement complexe et incertain. Guichetier chargé d'accueil: Découvrez ce métier : le contenu du poste, le salaire, les possibilités d’évolution de carrière, les formations menant à ce métier. Dans le cadre de ses fonctions, il est amené à recueillir de nombreuses informations sur les griefs et le… Les plus âgés n'ayant pas la possibilité de se rendre en ville dans un bureau de poste, il peut leur servir d'intermédiaire pour certaines opérations financières. La qualité de son accueil compte beaucoup pour l'image de l'établissement. Le guichetier est la première personne à qui l'on a affaire quand on pousse la porte d'une agence bancaire. Trouver une école. Une riche et longue carrière à la distribution du courrier et un expérience au guichet cabine ont motivé Annick à... La/le Factrice/Facteur guichetier assure le traitement et la distribution de l’intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations dues aux clients et réalise les prestations et services de niveau 1 à 3. D’un département à un autre le droit aux ETC n’est pas identique voire inexistant, d’une PPDC à une autre, certains facteurs guichetiers ne toucheraient pas la prime facteur d’avenir sous prétexte qu’ils ne seraient plus en équipe Fonctions. Etre ouvert(e) d'esprit et curieux(se) au sein de son environnement. Le métier guichetier fait partie du domaine Secrétariat . Adopter les nouveaux usages, y compris numériques, dès lors qu'ils sont préconisés. Il s'occupe en effet de vous assister dans les opérations bancaires les plus courantes : le retrait ou le versement d'argent sur un compte bancaire, la réception de carnets de chèques et de cartes de crédit, les transferts sur livrets d'épargne, etc. Le métier facteur fait partie du domaine Service Public. La Poste invente le métier de facteur-guichetier Pour répondre à ses besoins en milieu rural, La Poste crée ce nouveau métier. Le métier de Guichetier ou Chargé d'accueil consiste à accueillir les clients d'une banque et à assurer les opérations courantes d'un guichet. Nombre de banques fixent des objectifs commerciaux au guichetier, avec des commissions sur les produits vendus. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. 1 an pour préparer la MC services financiers ; 2 ans pour le BP banque ou le BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) ou assurance. Et, en zone rurale, il est souvent un interlocuteur privilégié. À pied, à vélo ou en camionnette, il est en contact quotidien avec les particuliers auxquels il livre le courrier et les colis. Frédéric Siou est le remplaçant du facteur-guichetier titulaire, Guy Lemoigne, nommé à Saint-Laurent. Respecter les règles et méthodologies liées aux processus internes dans le cadre de son activité. Elle / il contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d’attention ou les problèmes de sécurité. Participer individuellement à l'atteinte d'un résultat collectif en favorisant l'entraide et le partage de connaissances. A propos de Fiche Métier Lancé en 2011, Fichemetier.fr recense aujourd'hui plus de 500 métiers , 400 formations , 2000 écoles, de nombreux conseils et vidéos pour aider le plus grand nombre à trouver sa voie. Elle/il assure le suivi de la relation clients (suivi et SAV de premier niveau, ouverture de produits d’épargne ordinaire, apport de rdv pour la ligne conseil bancaire, seconde présentation, réexpédition …). Chargé d'accueil, c'est le premier emploi dans une carrière bancaire, l'opportunité de découvrir les différents produits, les besoins des clients et d'évoluer ensuite, selon le niveau de formation. Un métier en pleine mutation avec l’automatisation des tâches et la multiplication des guichets automatiques. Consulter la vidéo : [VIDEO] Facteur guichetier, Lire le témoignage de Annick, fatrice-guichetière, partage ses journées entre la plate-forme courrier de Mortain et le bureau de poste de Ger, Une riche et longue carrière à la distribution du courrier et un expérience au guichet cabine ont motivé Annick à...Lire la suite du Annick, fatrice-guichetière, partage ses journées entre la plate-forme courrier de Mortain et le bureau de poste de Ger. Signaler à sa hiérarchie les situations de travail dangereuses et les problèmes de sécurité. Elle / il s'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. La Poste offre la possibilité de préparer en apprentissage le CAP distribution d'objets et de services à la clientèle. Elle / il informe sa hiérarchie des potentialités clients et fait des propositions pour développer les services. Étant chargé de la livraison du courrier aux entreprises et particuliers, le facteur commence par se rendre au bureau de poste ou à l' entrepôt où il reçoit et trie le courrier destiné à son secteur. Savoir fédérer les parties prenantes d'un projet autour d'un objectif commun et établir des partenariats. Dans une agence bancaire, mais aussi en bureau de poste, en gare, dans un bureau de change, une salle de spectacle ou un stade, le guichetier est chargé de l’accueil du client. Cette transaction est effectuée par le guichetier ou chargé d'accueil de votre banque. Elle/ il réalise les opérations Courrier Colis Produits Enseigne (dont téléphonie) et bancaires auxquelles elle/ il est habilité (e). Un travail de rapprochement interne à La Poste permet d'imaginer « la création d'un nouveau métier accompagné d'une promotion, le facteur-guichetier », une alternative à la Poste agence commerciale ou au relais poste communal. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. Cependant, pour être sûr d’accéder au métier, il faut la Elle / il les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration. Elle/il réalise un contrôle de premier niveau : vérification pièces justificatives, rendu monnaie, flashage produit, signature, western union, retrait et versement d’espèces, procurations, mandats. Elle / il participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...). Anticiper, analyser, comprendre les besoins et attentes de ses clients pour apporter des réponses personnalisées.