A la Sncf, l’agent est plutôt orienté vers des activités commerciales L’agent des gares a le sens du service au public. – Gestionnaire de la prise en charge et de l’information voyageurs (F ou H). Surtout sur l'entretien avec le psy Et je souhaitais connaître le salaire net d'un agent commercial avec prime ou sans prime Merci par avance Indeed logo. PHPSESSID (.sncf.com) – Responsable (ou) Opérateur information voyageurs (F ou H) (www.emploi.sncf.com) – Chargé de relation client en gare (F ou H) Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel est donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers. Vous travaillez seul ou en équipe selon votre affectation (IDF, TER, INOUI, OUIGO). 07/04/2020 . 3 agents se relèvent pour assurer cette présence d’environ 06h à 01h, en fonction des gares. 104. Yvelines, ... vente et après-vente des produits et services SNCF Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté ... # Salaire : Mensuel de 1555,00 Euros à … "Les cheminots touchent plein de primes" Ça c’est plutôt vrai. 1 Journée type et salaire commercial en gare Partager. En cas d’acte malveillant ils alertent la … ), . Suite à un salaire médiocre et des conditions de travail très difficile, et au vu du travail demandé ; je souhaite reprendre mon ancienne voie. Vous êtes également assermenté pour participer à des opérations de lutte anti-fraude. Confirmez-vous cette suppression ? Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Questions au sujet de l'entreprise SNCF Réseau. Je souhaitais connaitre un peu le contenu des test car j'entends de tout et n'importe quoi. En savoir plus, Emploi SNCF est le site de recrutement de SNCF, Vous êtes étudiant, jeune diplômé ou expérimenté et vous souhaitez rejoindre nos équipes ? Ces horaires décalés vous permettent de mieux gérer votre rythme de vie. 4. Dans certains cas, les intitulés de nos offres et des missions associées peuvent varier. Emploi Commercial en gare Paris Saint-Lazare (F ou H) - Lieu: Paris (75) - Île-de-France - Contrat: CDI. Connectez-vous, Prolongez votre expérience et échangez avec nous sur les réseaux sociaux, Indiquez votre adresse électronique, un mot de passe temporaire vous sera envoyé sur votre messagerie, C'est le nombre de gares sur tout le territoire, dont 394 en IDF, milliards d'€ de chiffre d'affaires en 2019, recrutements SNCF en CDI en France en 2020, de la masse salariale dédiés à la formation, (8 caractères min dont une lettre minuscule et majuscule, un chiffre et un caractère spécial). Elle est ramenée sur douze mois. Découvrez tous les salaires de Agent commercial en gare pour les comparer au reste du marché. En Île-de-France, vous devrez être mobile de ligne afin d’effectuer ces missions dans plusieurs gares de votre périmètre. Notre client, qui est une filiale de la SNCF, recrute dans le cadre d'enquêtes portant sur les fraudes. Sous l’autorité du superviseur, vous devrez faire passer des enquêtes sur la fraude à des clients SNCF, en quai ou directement dans les trains. Expiration des cookies au bout de 1 jour. Surtout sur l'entretien avec le psy Et je souhaitais connaître le salaire net d'un agent commercial avec prime ou sans prime Merci par avance (.weborama.fr) En début de carrière en formation si vous avez moins 30 ans en rentrant à la SNCF, je dirais plutôt 1100/1200 euros environ, une fois que vous avez votre examen, je dirais jusqu'à 1700 euros environ et après ça évolue en … Expiration des cookies au bout de 12 mois. Enfin, vous régulez les flux sur les quais, rassurez les voyageurs en cas de situation perturbée et répondez à leurs besoins. Vous cherchez une alternance clés en main ? Les informations sur les salaires proviennent de 42 données partagées par des employés et des utilisateurs ou récupérées via des emplois actuels ou publiés sur Indeed depuis les 36 derniers mois. : 121823. L’apprenti contrôleur suivra ainsi des cours théoriques avec des mises en situations pratiques à bord des trains, et petit plus, la formation est rémunérée. Quelle est la participation aux frais de déjeuner ? Notre client, qui est une filiale de la SNCF, recrute dans le cadre d'enquêtes portant sur les fraudes. Découvrez gratuitement les avis anonymes des employés (avantages et inconvénients) pour mieux choisir votre job. Petite précision, il n'a jamais été sur le quai avec son sifflet pour faire partir les trains. Vos Missions. Points positifs. Comparez tous les salaires Agent Commercial (H/F) : France, Agent Commercial Gare Sénior H/F. Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés. 2. Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Elle est ramenée sur douze mois. Emploi : Agent commercial en gare à Paris • Recherche parmi 541.000+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Paris • Emploi: Agent commercial en gare - facile à trouver ! _gid Découvrez le salaire type chez SNCF posté anonymement par les employés de SNCF. Il est formé pour prévenir ou intervenir si besoin. Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs LE SAVIEZ-VOUS ? Bonjour, Je suis convoquée pour une journée de recrutement SNCF pour un poste d'agent commercial en gare. Vous intervenez en gare et dans les trains. Inscrivez-vous, Vous avez déjà un compte? Vos missions En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation ... Estimez votre salaire en travaillant chez SNCF grâce à notre analyseur de CV En savoir plus Le salaire minimum peut varier en fonction de la juridiction et nous vous invitons à contacter l’employeur directement pour obtenir les montants salariaux réels. Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Vos horaires sont adaptés à la circulation des trains. – Opérateur services en gare (F ou H) consultez aussi nos annonces de : Avec un salaire très confortable. Une double compétence technique et commerciale est appréciée. Veuillez noter que tous les salaires présentés sont des approximations soumises à Indeed par de tierces personnes. Le commercial en gare travaille principalement en gare, mais aussi en boutique ou à distance. user_visit consultez aussi nos annonces de : – Chef de bord OUIGO (F ou H agent de gare sncf salaire. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation interne rémunérée de 4 mois alternant cours théoriques et périodes de mise en situation en gare. Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. Postulez en ligne. Le commercial en gare travaille principalement en gare, mais aussi en boutique ou à distance. Un cookie est un fichier, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur du Site, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Déjà dans un optique de rejoindre la sncf, grâce à cet emploi j'ai pu constater que j'appréciais grandement les missions confiées à l'agent de gare, mais aussi le contact avec les. L'agent de gare assure également le service après vente : instruction des dossiers de … (www.emploi.sncf.com) Postulez en ligne. Les agents commerciaux à bord des trains voient leur salaire fixe grossir de 25% avec les primes, en moyenne. Dans les entreprises qui recrutent pour le poste de commercial en gare, vous pourriez bénéficier de 42 jours de vacances, de 1250 euros de primes, bonnes conditions de travail, bonne ambiance de travail, d'une participation de l'employeur aux repas, d'une couverture sociale étendue, de services aux salariés et d'un bon comité d'entreprise. Cette formation est validée par un examen. Sous l’autorité du superviseur, vous devrez faire passer des enquêtes sur la fraude à des clients SNCF, en quai ou directement dans les trains. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Conserve la configuration des paramètres des utilisateurs à travers les demandes de page. Ils sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites Web. A la Sncf, l’agent est plutôt orienté vers des activités commerciales L’agent des gares a le sens du service au public. Agent commercial SNCF (employé actuel) - Nice (06) - 26 juillet 2018 Heures décalées qui justifient notre salaire, vie de famille de difficile à compromise parfois. L’agent des gares travaille à la Ratp à Paris. Le salaire estimé provient de 17 employés, utilisateurs et emplois actuels ou publiés sur Indeed depuis les 36 derniers mois. Tous les postes à pourvoir en une seule recherche. Des sociétés de gestion de transports en commun en région (Lyon, Marseille, Toulouse, Rennes, Lille) recrutent aussi des agents qui peuvent porter un autre nom. (.goldenbees.fr) Pour chaque mois, seule est prise en compte la rémunération des agents à temps complet présents tout le mois. Vous pouvez être amené à promouvoir et à vendre les produits et services SNCF. Personnellement etre Commerciale en gare me plairais assez, j'aimerais avoir quelques renseignement sur ce metier. Vous intervenez en gare et dans les trains. L’agent des gares travaille à la Ratp à Paris. Ils veillent à la tranquillité de la gare et des installations. Ils veillent à la tranquillité de la gare et des installations. Agent d'embarquement voyage (F ou H) SENIOR H/F. Ambassadeur de SNCF auprès des voyageurs : vous êtes garant de la qualité de nos services en gare et de la satisfaction de nos clients. A la SNCF, le commercial en garedoit vendre les billets, renseigner les clients, mais aussi assurer le service après vente en s’occupant des remboursements et des réclamations. Le vendeur informe, conseille et propose le produit tarifaire et le…. Expiration des cookies au bout de 30 jours. _ga Avec un salaire très confortable. Expiration des cookies au bout de 13 mois. Pour chaque mois, seule est prise en compte la rémunération des agents à temps complet présents tout le mois. En prenant en compte les bonus et la compensation additionnelle, un(e) Agent Commercial chez SNCF peut s'attendre à gagner un salaire total de €1 480 . consultez aussi nos annonces de : – Chef de bord OUIGO (F ou H Combien d’heures en moyenne travaillez-vous par semaine chez SNCF Réseau ? Découvrez la grille de salaires de SNCF par métier. Le commercial en gare accueille et assiste les clients : renseignements, annonces des trains, agencement des trains. Le commercial en gare doit également : gérer les flux voyageurs, en toute situation (normales ou perturbées) : informer les voyageurs (annonces sonores, etc. Recevez de nouvelles offres d'emploi et de nouveaux avis chaque semaine ! Description. Les missions de ce commercial sont très variées. Salaire dans la position Commercial à bord des trains et . Le métier de responsable d'équipe commerciale consiste à assurer l'organisation des activités des agents du service commercial à bord des trains ou des agents du service commercial gare.Le responsable d'équipe commerciale est chargé d'animer et de motiver son équipe, afin de réaliser les objectifs commerciaux des activités commerciales de l'entreprise. En prenant en compte les bonus et la compensation additionnelle, un(e) Agent commercial en gare chez SNCF peut s'attendre à gagner un salaire total de €21 622 . Ce professionnel peut aussi être chargé des annonces et de l’agencement des trains. Expiration des cookies à la clôture de la session. Suite aux annonces de la SNCF ( Annecy, Toulouse, etc) ... Peux on faire une formation de commercial en gare et faire comme métier commercial à bords des trains ? 3 agents se relèvent pour assurer cette présence d’environ 06h à 01h, en fonction des gares. Au quotidien, c’est à vous d’accueillir, orienter et informer les clients. Acceptez-vous les conditions générales d'utilisations ? Les champs obligatoires sont signalés par *, VOTRE FORMULAIRE CONTIENT UNE (OU PLUSIEURS) ERREUR(S), Vous n'avez pas de compte ? Commercial SNCF en gare. À terme, une spécialisation en commercial, production ou management est envisagée. Rémunération mensuelle moyenne brute des agents SNCF depuis 2010.La rémunération mensuelle moyenne brute (en euros) est calculée à partir des rémunérations brutes imposables de chacun des mois (y compris prime de fin d’année). Quel est le code vestimentaire dans l’entreprise ? Le salaire d'un responsable d'équipe commerciale à la SNCF débutant tourne autour de 1500 euros bruts par mois. En prenant en compte les bonus et la compensation additionnelle, un(e) Agent Commercial chez SNCF peut s'attendre à gagner un salaire total de €1 480 . AFFICHE_W 10 avis sur SNCF. Lors d'une campagne publicitaire du recrutement SNCF ce cookie enregistre le nombre de candidatures déposées et permet à SNCF de proposer une publicité plus ciblée. Salut moi je suis commercial a la sncf j ai passer les test en 2008 donc a cette époque : des test psychotechnique ( les même que ceux de la police ) ensuite entretien avec rh et psychologue ensuite mis en situation (être a la réception d"un hôtel et gérer les problèmes des clients) ensuite débrifing avec la … 3x8 très difficile à associer avec la vie privée surtout lorsqu'on vient d'avoir un enfant. Consultez nos 216 offres d'emploi Commercial en Gare en France en CDI, CDD ou Intérim publiées sur Optioncarriere. 43. Il doit vendre les produits SNCF, renseigner les clients, mais aussi assurer le service après vente en s’occupant des remboursements et des réclamations. En uniforme et assermenté, l'agent de la sûreté ferroviaire protège les voyageurs, surveille les gares, les installations et les équipements de la SNCF, les trains de marchandises, etc. C'est le nombre de gares sur tout le territoire, dont 394 en IDF. Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Expiration des cookies à la clôture de la session. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. We would like to show you a description here but the site won’t allow us. Combien gagne un (e) Agent Commercial (H/F) chez SNCF Réseau - France ? Dans les entreprises qui recrutent pour le poste de commercial en gare, vous pourriez bénéficier de 42 jours de vacances, de 1250 euros de primes, bonnes conditions de travail, bonne ambiance de travail, d'une participation de l'employeur aux repas, d'une couverture sociale étendue, de services aux salariés et d'un bon comité d'entreprise. Votre expérience de 3 à 6 mois dans le domaine commercial et la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés en Île-de-France. 10 avis sur SNCF. Dans certains cas, les intitulés de nos offres et des missions associées peuvent varier. Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale. Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Lancer la recherche Avis sur les entreprises Consulter des salaires. rgpd Ils contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site Web. Le salaire moyen mensuels chez SNCF Réseau pour le poste Agent Commercial (H/F) - France est d'environ 1 576 €, ce qui représente 47 % de moins que la moyenne nationale. En cas d’acte malveillant ils alertent la … Emploi : Agent commercial en gare à Paris • Recherche parmi 541.000+ offres d'emploi en cours • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs à Paris • Emploi: Agent commercial en gare - facile à trouver ! Agent commercial en gare (interim) (ancien employé) - Villeparisis (77) ... cela a été pour moi très enrichissant. (www.emploi.sncf.com) Lors d'une campagne publicitaire du recrutement SNCF ce cookie collecte l'audience et enregistre le nombre de candidatures déposées et permet à SNCF de proposer une publicité plus ciblée. Consultez nos 216 offres d'emploi Commercial en Gare en France en CDI, CDD ou Intérim publiées sur Optioncarriere. Je souhaitais connaitre un peu le contenu des test car j'entends de tout et n'importe quoi. Pour ce faire, il manage les équipes sur le terrain (conducteurs de train,…, Afficher tous les emplois correspondant à Agent Commercial (H/F) : SNCF Réseau, Avis sur Salaire et avantages pour le poste : Agent Commercial (H/F) chez SNCF Réseau, Équilibre vie professionnelle/personnelle, Sécurité de l'emploi/Évolution de carrière, Voir tous les avis : Agent Commercial (H/F) - SNCF Réseau concernant Salaire et avantages, Tous les salaires chez SNCF Réseau pour la catégorie Commerce et vente. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Offres d'emplois Commercial & vente Commercial en gare Mantes-la-Jolie (H/F) < Retour. Avis d'employés chez SNCF Réseau sur le poste « Agent Commercial (H/F) » (catégorie Direction) Passer au contenu principal. Découvrez tous les salaires de Agent Commercial pour les comparer au reste du marché. Bonjour, Je suis convoquée pour une journée de recrutement SNCF pour un poste d'agent commercial en gare. agent de gare sncf salaire. Points positifs. Le salaire est intéressant seulement si on travaille les dimanches les nuits et les jours fériés mais le traitement de base est ridicule, inferieur au smic, donc il ne vaut mieux pas faire un enfant ou tomber gravement malade... J'ai adoré travailler à la SNCF mais malheureusement le salaire et les horaires de travail ne me convenaient plus. Sachez que cette demande supprimera l’ensemble de vos candidatures et peut potentiellement mettre fin à une de vos candidatures en cours de traitement. Salaire moyen chez SNCF de Agent Commercial En Gare : [salary]. Commerciale En Gare, SNCF Bonjour Anthony, En début de carrière en formation si vous avez moins 30 ans en rentrant à la SNCF, je dirais plutôt 1100/1200 euros environ, une fois que vous avez votre examen, je dirais jusqu'à 1700 euros environ et après ça évolue en … Découvrez tous les salaires de Agent Commercial pour les comparer au reste du marché. Personnellement etre Commerciale en gare me plairais assez, j'aimerais avoir quelques renseignement sur ce metier. Description : Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Rejoignez l’École des métiers SNCF en intégrant l’une de nos formations en alternance : Vous avez demandé la suppression de vos données. Ceci dit, contact avec les voyageurs peut se faire dans le respect mutuel à condition de bien savoir s'y prendre, d'être compréhensif en étant ferme à … Réactif sous la pression, il s'adapte à tous les imprévus avec rapidité et efficacité.Apprécier le contact humainLe métier de chef de gare requiert un important sens du contact. Quels sont les avantages offerts par SNCF Réseau ? 3000 Ils aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d'information de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces montants sont fournis aux utilisateurs d’Indeed à titre de comparaison générale uniquement. Emploi: Agent commercial en gare • Recherche parmi 565.000+ offres d'emploi en cours France et à l'étranger • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs • Emploi : Agent commercial en gare - facile à trouver ! Orientation et information des voyageurs. Durant cette formation de 4 mois, on apprend tout sur la SNCF, la sécurité ferroviaire, la réglementation, etc. Agent d'embarquement voyage (F ou H) SENIOR H/F. Tous les postes à pourvoir en une seule recherche. Les test psychotechniques de recrutement sont faciles ? Vous travaillez en gare en tenue commerciale. uuid (Goldenbees) Le salaire moyen mensuels chez SNCF Réseau pour le poste Agent Commercial (H/F) - France est d'environ 1 513 €, ce qui représente 50 % de moins que la moyenne nationale. Le dispositif HANTRAIN vous prépare à pratiquer un métier de service au sein d'une gare SNCF en Ile de France En tant que … Commercial en gare Mantes-la-Jolie (F ou H) SNCF Commercial. SNCF recrute à tous les niveaux dans ses 150 métiers, Répondez à 4 questions et découvrez une sélection de métiers qui vous correspond. Quelles sont les questions posées lors d’un entretien chez SNCF Réseau ? Home; About Us; Contact Us; FAQ Vous travaillez en gare en tenue commerciale. En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Découvrez gratuitement les avis anonymes des employés (avantages et inconvénients) pour mieux choisir votre job. Dans certains cas, les intitulés de nos offres et des missions associées peuvent varier. En prenant en compte les bonus et la compensation additionnelle, un(e) Agent commercial en gare chez SNCF peut s'attendre à gagner un salaire total de €21 622 . Entreprises / Publier une annonce. Tout au long de votre carrière, vous pourrez également bénéficier de formations permettant de perfectionner vos compétences et d’en acquérir de nouvelles afin d’évoluer dans l’entreprise. Découvrez tous les salaires de Agent commercial en gare pour les comparer au reste du marché. Le salaire mensuel chez SNCF Réseau est compris entre environ 1 500 € par mois pour le poste "Agent D'accueil (H/F)" et 24 686 € par mois pour le poste "Manœuvre Bâtiment (H/F)". En fonction des ressources disponibles, les agents sont en gare du premier au dernier train. Home; About Us; Contact Us; FAQ (.sncf.com) Il exerce dans les gares mais aussi dans les boutiques SNCF ou par téléphone. En fonction des ressources disponibles, les agents sont en gare du premier au dernier train. Vous travaillez seul ou en équipe selon votre affectation (IDF, TER, INOUI, OUIGO). J'accepte que mes données soient utilisées dans le cadre du processus de recrutement externe SNCF. Télécharger votre CV. • prévenir les agressions contre les passagers et les actes de malveillance contre les équipements en … (www.emploi.sncf.com) Comment décririez-vous l’ambiance de travail chez SNCF Réseau ? accessibility Salaire commercial en gare sncf Salaire moyen de 1.480 à 1.999 € Sommaire du secteur Agent(e) d'escale ferroviaire (agence cadre) Agent(e) de la sûreté … Commercial(e) en gare (agence voyageurs) du secteur . ), . Agent commercial en gare (interim) (ancien employé) - Villeparisis (77) ... cela a été pour moi très enrichissant. Les salariés et stagiaires de SNCF partagent leurs salaires. Des sociétés de gestion de transports en commun en région (Lyon, Marseille, Toulouse, Rennes, Lille) recrutent aussi des agents qui peuvent porter un autre nom. Connexion. Vos missions En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation ... Estimez votre salaire en travaillant chez SNCF grâce à notre analyseur de CV En savoir plus Mais aussi à contrôler les équipements et la propreté des matériels du site. Le salaire moyen chez SNCF Réseau est compris entre environ 20 869 € par an pour le poste "Technicien Mécanique (H/F)" et 39 410 € par an pour le poste "Ingénieur (H/F)". Salut moi je suis commercial a la sncf j ai passer les test en 2008 donc a cette époque : des test psychotechnique ( les même que ceux de la police ) ensuite entretien avec rh et psychologue ensuite mis en situation (être a la réception d"un hôtel et gérer les problèmes des clients) ensuite débrifing avec la … Votre rôle est de vous assurer du confort et de la sécurité des voyageurs dans la gare. Rémunération mensuelle moyenne brute des agents SNCF depuis 2010.La rémunération mensuelle moyenne brute (en euros) est calculée à partir des rémunérations brutes imposables de chacun des mois (y compris prime de fin d’année). Quelles sont les formations disponibles ? Quel est le salaire réel d'un commercial à bord des trains débutant ? Ce professionnel peu aussi être chargé des annonces et de l’agencement des trains. Expiration des cookies au bout de 13 mois. Lire la suite. Un métier aussi vieux que le train ! En Île-de-France, vous devrez être mobile de ligne afin d’effectuer ces missions dans plusieurs gares de votre périmètre. Emploi: Agent commercial en gare • Recherche parmi 565.000+ offres d'emploi en cours France et à l'étranger • Rapide & Gratuit • Temps plein, temporaire et à temps partiel • Meilleurs employeurs • Emploi : Agent commercial en gare - facile à trouver ! Le commercial en gare doit également : gérer les flux voyageurs, en toute situation (normales ou perturbées) : informer les voyageurs (annonces sonores, etc.