En suivant cet indicateur, vous obtiendrez un aperçu intéressant du profil de vos commerciaux : plutôt chasseur, plutôt éleveur… Vous êtes en mesure de leur programmer des actions vers des cibles qu’ils auraient inconsciemment négligées, ou de faire évoluer leurs secteurs et leurs objectifs en fonction de leur profil. Piloter géographiquement votre activité commerciale peut vous aider de façon significative à mieux comprendre, analyser, décider, agir et communiquer. Cela améliore la qualite managériale de votre équipe. Aussi appelé « commercial dashbord », le tableau de bord est un outil qui vous permettra de gérer les opérations et de vous aider dans la prise de décision. Ce dernier est un paramètre de contrôle figé que vous pourrez demander à un moment précis uniquement pour vous aider à prendre une décision. Un tableau de bord est une série d’indicateurs visant à mesurer la performance d’une entreprise ou d’un département par rapport à un objectif, une norme ou encore une statistique. Le tableau de bord commercial présente un certain nombre d’indicateurs susceptibles de varier d’une entreprise à une autre, notamment en fonction de la nature de l’activité. Il va également s’adresser aux dirigeants, afin de leur faire remonter des informations crucialessur les performances de ventes. Les principaux indicateurs : Les indicateurs commerciaux : quantités vendues, panier moyen, taux de transformation, indice de vente, indice de passage, indice d’attractivité... Les indicateurs financiers : chiffre d’affaires, marge brute, marge nette, marge commerciale, taux de marge, taux de marque. À l’heure où nous produisons chaque jour 2,5 trillions d’octets de données, comme le rappelait Bernard Marr sur Forbes.com, il n’est pas étonnant que les directeurs commerciaux se retrouvent face à une quantité de données commerciales absolument astronomique… Pour ne pas se perdre dans les chiffres, il est nécessaire de sélectionner avec beaucoup de soin les indicateurs de performance de son tableau de bord ! Transformation digitale, Abonnez-vous à la newsletter Performance commerciale. Il existedifférents tableaux de bordet, en pratique, 3 types : 1. À ne pas confondre avec le reporting commercial, qui est un outil de contrôle à un instant T uniquement destiné aux décideurs, le tableau de bord commercial est un document de suivi de l’évolution de l’activité commerciale au regard des objectifs fixés, sur une période définie. Vous devrez mettre en place les axes de progrès de la force vente commerciale en vous basant sur la stratégie commercial mis en place. Le choix d’indicateurs pertinents peut permettre de suivre facilement le déploiement de la stratégie PI de l’entreprise et de vérifier si celle-ci apporte les résultats escomptés. Download Full PDF Package. Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance. Pour en savoir plus sur cet outil en question, veuillez visiter un site comme www.outils-de-gestion.fr. Cela évite une surcharge visuelle contre-productive. et donner ainsi un coup de main à un membre de votre équipe si besoin. Un tableau de bord est construit soit à partir d’un tableur Excel ou avec un logiciel conçu pour la gestion commerciale et qui est doté d’un système d’information spécialisé en tableau de bord. Il doit impérativement se délimiter à un maximum de 10 critères pour être lisible. Ce modèle de tableau de bord indicateur sur Excel fonctionne sur toutes les versions d’Excel depuis Excel 2007. Ce tableau de bord, actualisé mensuellement, vous permet de suivre l'exécution des principales mesures du Plan de relance. en comparant les réalisations aux prévisions. +33 (0) 2 47 49 90 49. Il faut donc l’aérer pour le rendre exploitable. Ces deux dernières solutions sont très faciles quand il s’agit de collecter et de traiter les données qui proviennent de votre système informatique ou de votre base de données. Le pilotage des activités commerciales tient sur deux critères : ventes générales et les exploits des commerciaux. Un tableau de bord pour le directeur des ventes : quels KPIs retenir ? Le tableau de bord commercial est un outil incontournable pour piloter et pour suivre vos activités commerciales. Il leur permettra de piloter l’activitéen ayant toutes les informations à disposition. Voir notre politique de confidentialité. Vous réajustez des secteurs si besoin et fixez des objectifs proportionnésà la réalité du terrain. Autrement dit, ce sont les indicateurs qui permettent de mieux gérer son entreprise, son service, son magasin etc. 35 Full PDFs related to this paper. Sectorisation commerciale En surveillant l’indice de satisfaction de vos clients, vous monitorez la qualité de vos produits et les performances de votre force de vente. Le tableau de bord commercial, un outil de mesure nécessaire Comme son nom l’indique, le tableau de bord commercial permet de mesurer l’activité commerciale à l’aide d’indicateurs pertinents permettant d’améliorer la performance commerciale. Dans votre véhicule, vous visualisez les métriques principa… Ce classeur contient un exemple de tableau de bord indicateur détaillé avec 28 feuilles : Tableau de bord; Indicateurs de performance du financement de la santé; Informations de base sur le pays et aperçu du système de santé La quatrième étape vous permet de finaliser la création du tableau de bord. Bien entendu, les indicateurs de performance que vous intégrerez à votre tableau de bord vont dépendre de vos problématiques spécifiques ; ces 10 KPI font néanmoins partie des indicateurs stratégiques les plus utiles pour le pilotage commercial… et nombre d’entre eux prennent tout leur sens lorsqu’on les étudie par zone géographique. Toutefois, il faut se limiter à un certains nombres d’indicateurs pour que le tableau soit compréhensible pour tout le monde. Pour être clair et lisible, le tableau de bord doit se limiter à … En surveillant cet indicateur, vous vous assurez que votre portefeuille produits est toujours en phase avec les besoins du marché. Commençons par la définition. Tableau de bord : les indicateurs commerciaux Dernière mise à jour : 03 janvier 2014. Tableau de bord : les indicateurs commerciaux. Ero snow. Ce Tableau de bord permet selon la période sélectionnée, de mettre en évidences de nombreux indicateurs fonctionnels et de performances, ainsi que de multiples graphiques dynamiques. Notre modèle Excel de tableau de bord vous permettra de gérer toute votre activité efficacement dès la création de votre entreprise en ayant accès rapidement à vos données. A ce titre, il peut être un outil de communicationet de motivation. Vous pouvez regarder une vidéo de présentation de ce tableau de bord commercial : C’est le responsable des ventes (directeurs des points de vente, directeur commercial) car cet outil lui permet de suivre l’évolution de l’activité commerciale. Un tableau de bord est un élément synthétique, il comprend donc une dizaine d’indicateurs généraux qui permettent de s’assurer du bon fonctionnement de l’activité générale, ainsi que quelques indicateurs permettant de surveiller des actions ponctuelles. Optimiser sa sectorisation commerciale : 4 situations où il faut agir, Optimiser votre stratégie commerciale en impliquant vos acteurs locaux. Votre adresse mail ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et contenus sur la performance commerciale. Tout dabord, rappelons la définition du tableau de bord commercial (dashboard). Ils ont pour but d’aider le ou les acteurs décisionnaires à prendre les décisions relatives aux objectifs et résultats. Une fois par mois, un condensé des meilleurs conseils pour booster votre performance commerciale dans votre boîte de réception ! Publié le 30/05/2018 par Véronique MeliotRestons en contact Abonnez-vous à la newsletter Performance commerciale Exemple - Le tableau de bord d'une voiture illustre parfaitement de quoi il s'agit. Le tableau de bord permet d’analyser, visualiser et prendre les décisions qui impactent positivement votre structure, en présentant de manière synthétique les activités commerciales et leurs résultats, grâce à des indicateurs clés de performance (… Voir notre. Vous adaptez ainsi le challenge de chacun à son tempérament, pour booster sa productivité. Ces indicateurs ( appelés aussi KPI ) sont reliés à des objectifs dans le but de prendre des décisions. En suivant ce KPI, vous serez réactif si vous constatez un écart important avec vos prévisions. Il ne faut pas le comparer au reporting commercial. Le tableau de bord publié aujourd’hui présente les principaux indicateurs à fin décembre 2020. Concevoir un bon tableau de bord est particulièrement important pour les entreprises en croissance. En localisant vos clients et prospects sur une carte, vous voyez d’un coup d’œil le potentiel de prospection et de fidélisation qui s’offre à votre force de vente. Ils doivent présenter une certaine continuité pour être exploitable et faciliter la comparaison. Vous voulez booster votre performance commerciale ? Objectifs commerciaux Découvrez en quoi ces données sont essentielles pour votre activité, et comment en exploiter tout le potentiel. En localisant vos clients et prospects sur une carte, vous voyez d’un coup d’œil le potentiel de prospection et de fidélisation qui s’offre à votre force de vente. Performance commerciale Il vous permet d’évaluer, d’atteindre des objectifs, de décortiquer la situation de manière instantanée pour faire ressortir une évaluation et une solution d’attaque. À la fin de la création d’une entreprise, il y a deux tâches à effectuer. Il concerne plus particulièrement le service de la gestion commerciale. Il se présente sous forme de graphiques associés à des tableaux pour mettre en valeur les infos essentielles en un seul coup d’œil. Le tableau doit être évolutif pour répondre aux priorités de l’entreprise. Une perte de motivation passagère ?) Le tableau de bord commercial est le document qui permet de suivre l’évolution de l’activité commerciale au regard des objectifs fixés. Vos indicateurs de performance ne sont utiles que lorsqu'ils sont mesurés et rapportés. Le tableau de bord au service des objectifs 67 ... Quelques indicateurs de suivi des commerciaux sédentaires 136 La mesure de la performance du marketing direct 138 Évaluer l’efficacité commerciale des « Business Units » 140 ... commercial et vos tableaux de bord. Il est utile que ce soit pour le responsable commercial mais aussi pour les équipes commerciales voire même la direction. Recevez 1 fois par mois nos meilleurs conseils, bonnes pratiques et articles dans votre boîte mail ! Il va permettre de communiquer en interne auprès des vendeurs. Tableau de bord opérat… Ce tableau de bord vous permet de les suivre en temps réel. Sommaire Si vous constatez de mauvais résultats, vous pouvez creuser la question pour déterminer d’où vient le problème : produits obsolètes, qualité des services dégradée dans une zone géographique donnée…. Certains indicateurs devront être transmis a… Tableau de bord de gestion (également appelé« tableau de contrôle budgétaire »), 2. En surveillant le montant du panier moyen, il est possible de prévoir combien de commandes vont être nécessaires pour atteindre les objectifs fixés, et de revoir les actions commerciales prévues en conséquence. Les objectifs du tableau de bord sont multiples. Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance. Les paramètres seront définis selon votre stratégie. Ils ont un retour sur leur stratégie pour la faire évoluer. 9 conseils pour améliorer votre performance commerciale grâce à un tableau de bord géographique. Voir notre politique de confidentialité. 471 Pages. En effet, sans outil de mesure, il est impossible pour un manager commercial de contrôler et d’améliorer la performance de ses équipes commerciales. READ PAPER. Le tableau de bord commercial peut se baser sur différentes périodes de référence, selon là encore les objectifs commerciaux (mois, trimestre, semestre ou année) Présentation du tableau de bord commercial Mise en forme. Votre tableau de bord devient un outil conçu sur mesure pour votre stratégie : au total, 10 indicateurs de performance stratégiques se dégagent et doivent être pris en compte dans vos analyses. Le tableau de bord commercial pour le reporting présentant des indicateurs de performance : articles, cours, méthodes, outils, des liens pertinents pour le manager. Nous essaierons de vous convertir En effet, cette dernière se fait en temps et se base sur l’évolution des données chiffrées concernant vos activités. Un tableau de bord de gestion commerciale est un instrument de pilotage et de suivi essentiel à la gestion d'entreprise. Les indicateurs de performance sont une des bases du tableau de bord (voir cette fiche avec des modèles de tableaux de bord à télécharger gratuitement). Vous pouvez réagir vite en allant étudier les causes (un secteur mal calibré ? En s'appuyant sur des données chiffrées en rapport aux activités de l'entreprise, le tableau de bord commercial est un support à la prise de décision en temps réel. Pas encore convaincu ? La première étape consiste à définir les objectifs de l’entreprise. Il y a l’évaluation des résultats (valeur de parts de marché et de clients satisfaits, augmentation du CA), les objectifs commerciaux, la vérification des activités par jour ou par semaine… Les périodes de vérification ou d’observation et d’analyse du tableau de bord varient en fonction de l’organisation de l’entreprise. Ou alors, vos frais ont augmenté plus vite que vos prix de vente. Les indicateurs de performance commerciale. Cela peut signifier que votre force de vente accorde trop de ristournes, ou pratique des prix différents de ceux de vos directives. Ce tableau de bord doit représenter de manière synthétique les indicateurs essentiels de votre suivi commercial, ce qui facilitera les prises de décision et donc les … Par définition, un indicateur est un outil ayant pour fonction de mesurer de la façon la plus appropriée qu’il soit la performance d’une entreprise selon les objectifs qu’elle a choisis afin de faciliter la prise de décision. La première étape consiste à identifier les objectifs à atteindre ainsi que les facteurs clés de succès. La direction commerciale sera également destinataire du tableau de bord. Votre adresse email sera utilisée uniquement pour vous communiquer des informations sur la performance commerciale. Reporting commercial Un tableau de bord géographique, par exemple, vous permet de cocher et de décocher les indicateurs que vous voulez voir apparaître sur la carte afin de ne visualiser que l’essentiel. En représentant ces résultats par secteur commercial, vous étudiez les spécificités géographiques des ventes pour adapter votre stratégie commerciale et marketing selon les territoires et optimiser votre portefeuille produits. 9 conseils pour améliorer votre performance commerciale grâce à un tableau de bord géographique 149 avenue du Général de Gaulle, Cela permet de voir quels produits se vendent le mieux. Une fois par mois, un condensé des meilleurs conseils pour booster votre performance commerciale dans votre boîte de réception ! Premièrement, cela ne sert à rien de multiplier les indicateurs, il faut que le tableau de bord reste simple, lisible et compréhensible. Votre adresse mail ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et contenus sur la performance commerciale. Il peut analyser ici l’atteinte des objectifs (aplats de couleurs) et l’évolution des ventes entre N et N-1 pour chaque secteur (flèches). Quelles formations professionnelles choisir pour un élu du CSE ? Cette déclaration est rendue obligatoire pour recenser toutes les personnes contrôlant une société et ce, dans le but de combattre le blanchiment d’argent. Essayer d’y faire rentrer le plus d’indicateurs possible ne sert à rien : le tableau de bord commercial devient illisible, et donc inefficace. Si des scores sont particulièrement bas pour un produit ou une zone géographique en particulier, vous le repérez immédiatement, vous étudiez les causes et réagissez de manière adaptée. Pour le comprendre, il est important de sélectionner les indicateurs de performance commerciale (KPI) qui correspondent à vos besoins, et illustreront au mieux vos avancées. Ils s’analysent sur l’ensemble de votre activité, mais également selon vos types de produits, ou encore vos secteurs commerciaux. Entrez votre adresse email pour vous inscrire * Download PDF. En suivant ces chiffres, vous êtes alerté en temps réel sur des écarts de performance. Suivez en temps réel les indicateurs essentiels à la bonne conduite de votre entreprise. Il est important d’identifier les indicateurs de performances par rapport aux objectifs des commerciaux. Pour choisir le bon lieu d'implantation d'une entreprise et assurer son succès, prenez en compte la dimension géographique grâce à la carte ! De plus, en corrélant ce chiffre avec le chiffre d’affaires, il est possible de calculer le panier moyen. Un tableau de bord commercial est nécessaire pour suivre l’évolution de l’action commerciale et mieux la maîtriser. Pour établir un tableau de bord, vous devrez passer par quatre étapes. Visualisez-la par exemple sous forme de diagrammes en secteurs, ou « camemberts ». Stratégie commerciale Elaborer un tableau de bord prospectif ou commercial, définir des indicateurs qualité ou formaliser des points clés mesurables n'a jamais été aussi simple ! Qui utilise le commercial dashbord ? En effet, cette dernière se fait en temps et se base sur l’évolution des données chiffrées concernant vos activités. ARTICQUE, Sectorisation des visiteurs médicaux et des APM, suivi du volume de prescriptions, de la performance produits… Découvrez les avantages du pilotage de la performance des laboratoires pharmaceutiques par la carte. Le guide du management de la PI de l’INPI vous propose une batterie d’indicateurs permettant de bâtir un tableau de bord concis et synthétique. Etude de cas Aussi appelé « commercial dashbord », le tableau de bord est un outil qui vous permettra de gérer les opérations et de vous aider dans la prise de décision. Le commercial dashbord est l’un des documents vous permettant de suivre l’évolution de la partie commerciale de votre entreprise par rapport aux objectifs fixés. Outil de performance commerciale et de pilotage, c’est la clé pour identifier les points forts et les points faibles de votre entreprise. Bien entendu, le choix de vos indicateurs de performance, ou KPI, doit être en adéquation avec votre activité et vos problématiques phares. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer la meilleure expérience sur notre site, partager des contenus sur les réseaux sociaux et réaliser des statistiques d'audiences. Généralement il évolue en fonction du prévisionnel et des objectifs. Ce tableau de bord est à usage du directeur commercial. Vente. Management commercial Prospection commerciale La non présence d’un tableau de bord global met en évidence un manque d’objectifs permanents et du suivi de ceux-ci permettant une démarche d’amélioration constante vers Pour découvrir un exemple de tableau de bord synthétique et profiter d'une démonstration personnalisée, … Le "dashboard" a pour fonction de permettre la visualisation, le suivi et l'exploitation facile de données pertinentes sous forme de chiffres, ratios et de graphiques. Le taux de transformation de prospects en clients est un indicateur intéressant pour suivre la performance ; il aide aussi vos commerciaux à évaluer l’efficacité de leurs actions commerciales et de leur discours. Le tableau de bord peut évoluer selon les indicateurs commerciaux et ce en fonction des nouveaux critères de performances. Le but est de faciliter l’accompagnement des managers et leur permettre d’être compétitif. This paper. Il est inséré dans un tableau particulier appelé tableau de bord. Créer un tableau de bord facile à lire vous aide à garder un œil sur plusieurs indicateurs à la fois, ce qui vous permet d’être plus concentré, et donc plus efficace, sur le pilotage de votre entreprise. Atteindre vos objectifs de vente d’ici la fin de l’année grâce... Votre adresse email sera utilisée uniquement pour vous communiquer des informations sur la performance commerciale. Ensuite, il faut fixer le régime fiscal et social puis domicilier son activité, choisir une assurance et enfin, respecter les obligations comptables. Avant de choisir les indicateurs de performance qui apparaitront dans le tableau de bord commercial, il faut respecter quelques règles. L’expert tient à mettre en place des indicateurs liés aux services commerciaux. C’est pourquoi un tableau de bord géographique qui met en valeur vos données de manière claire et visuelle sera un outil précieux pour faciliter votre prise de décision et la rendre plus réactive ! Il vous donne accès à une visualisation et à une analyse fine des actions dans le but de vous permettre d’envisager des actions stratégiques correctives. 37230 Fondettes – France Comment fait-on pour choisir les indicateurs ? Daprès Définition Marketing.com, « un tableau de bord commercial est un outil qui permet de suivre lévolution de lactivité commerciale au regard des objectifs fixés.» [1] Ce KPI vous permet d’analyser la saisonnalité de vos ventes. Il faut donc se limiter à dix indicateurs maximum, et idéalement opter pour un format de tableau de bord qui vous permette de filtrer les indicateurs au gré de vos analyses. « Ce … tableau de bord global de la logistique et, en particulier, une importante majorité (79%) des grandes entreprises (c’est à dire de plus de 500 salariés ). https://www.performance-commerciale.co/wp-content/uploads/2019/07/données-sur-les-entreprises-comment-les-exploiter.jpg, https://www.performance-commerciale.co/wp-content/uploads/2018/02/logo-site-web.png, Données sur les entreprises : comment les exploiter pour gagner en efficacité commerciale, https://www.performance-commerciale.co/wp-content/uploads/2020/12/vignette-article-pharma-perfco.jpg, Laboratoires pharmaceutiques : le pilotage de la performance par la carte, https://www.performance-commerciale.co/wp-content/uploads/2020/10/vignette-article-emplacement.jpg, Définir et communiquer sur le lieu d’implantation d’une entreprise grâce à la carte interactive. Vous devez d’abord fournir les renseignements nécessaires à l’organisme régulateur de votre activité et aussi s’affilier éventuellement à un organisme social. Démarches de création de l’auto-entreprise. MaPrimeRénov Un tableau de bord est une série d’indicateurs visant à mesurer la performance d’une entreprise ou d’un département par rapport à un objectif, une norme ou encore une statistique. Télécharger Pourquoi faire appel à un cabinet spécialisé en droit des franchises . Les données sont obtenues instantanément et peuvent être classées par articles, par point de vente, par collaborateur et même par service. 3. A short summary of this paper. Une pression concurrentielle trop forte ? En repérant si le phénomène est général, ou lié à des zones en particulier, vous trouvez rapidement la cause du problème et vous vous adaptez pour atteindre vos objectifs. Les commerciaux aussi utilisent cet outil pour être au courant de leur avancée par rapport aux objectifs qui leur ont été assignés. Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé. Volet écologie 1. Il visualise d’un coup d’œil plusieurs indicateurs en jouant avec les différentes couches. Livre blanc gratuit Voir notre Politique de confidentialité. En plus de vos données clients, il est capital d'intégrer à votre tableau de bord des données B2B sur les entreprises, qui vous donnent des informations cruciales pour suivre et comprendre vos performances commerciales. ... (indicateurs clés de performance) sont utilisés pour déterminer les facteurs pris en compte pour mesurer l’efficacité globale d’un dispositif commercial ou marketing ou celle d’une campagne ou action particulière. Vous réajustez des secteurs si besoin et fixez des objectifs proportionnés à la réalité du terrain. La présentation du tableau de bord commercial se fait exclusivement en fonction de son destinataire et des objectifs. Pour en savoir plus sur comment profiter des avantages stratégiques d’un tableau de bord géographique pour le pilotage commercial, n’hésitez pas à nous contacter ou à tester nos solutions. Il faut répondre aux attentes périodiques du manager, mesurer un facteur clé de succès des opérations et répondre aux besoins de l’entreprise. Satisfaction client, rendez-vous commerciaux, cycle de vente, démos, et bien plus encore. Ils pourront alors connaitre les objectifs et savoir s’ils ont été atteint. Vous serez ainsi au courant des objectifs et des écarts et pourrez instaurer une balise à suivre pour diriger l’équipe commerciale, recevoir des notifications pour réagir rapidement en plus d’adapter vos objectifs et vos stratégies. Les indicateurs d’un tableau de bord opérationnel mettront plus l’accent sur le suivi du processus (rendement, volumes traités, niveau de stock, respect des délais, niveau de qualité, …) qu’un tableau de bord stratégique (CA, % de progression de la nouvelle gamme, trésorerie, suivi commercial, ..). Les indicateurs clés sont : le panier moyen des ventes, la marge dégagée et le chiffre d’affaires. Ensuite, déterminez les destinataires ainsi que les responsables qui vont regrouper les données recueillies au sein des différents services. La direction unifie les circuits de vente comme les devis, la facturation, la gestion des tiers fournisseurs et la gestion des clients. Articles par sujetChallenge commercial C’est une nouvelle formalité à respecter qui consiste à l’inscription sur le registre des bénéficiaires effectifs l’identité des personnes physiques exerçant dans la société. La deuxième étape vous permet de choisir les indicateurs de performances qui vont vous permettre d’évaluer les axes. Le tableau de bord est un outil indispensable pour analyser et pour piloter la gestion de votre entreprise. Pour créer une auto-entreprise, il faut d’abord faire une déclaration d’activité à condition que le chiffre d’affaire ne dépasse pas le seuil du régime fiscal de la micro-entreprise.